サービスの理念

お客様が期待される半歩先のサービス・商品の提供を目指し、安心してくつろげる雰囲気、良質なサービスを、ご納得いただける価格で提供します。

基本行動方針

• 常にお客様のお話をよく伺い、お客様の要望（期待）が何かを考え行動します。
• 地域のホテルとして、常に文化の発信を心がけ、地域の人々との共生を図ります。
• 頑張る社員を大事にし、皆で褒めあう職場をつくります。

コンコルドのベーシックサービス

• 笑顔
• 正しい言葉使い（敬語）
• あいさつ
• お客様の名前を覚える
• 時間厳守
• 「できません」を言わない
• 清潔
• 物を大切に
• 安全
• チームワーク