[求人情報] 先輩の声 | ホテルコンコルド浜松

先輩からの熱いメッセージ　シルエットをクリック

廣永太一神奈川大学工学部経営工学科卒

理想のホテルマン像を教えて下さい。

どこへ行っても通用する！と誰もが認めるホテルマン

これまでの接客で印象深いエピソードを教えて下さい。

「廣永さんの接客がよかった」とお客様から名指しで褒めていただいた時は、とてもうれしかったです。また、苦い経験として忘れることができないのが、クレームの電話を受けた私の対応が悪く、火に油を注いでしまったことです。

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髙橋史江中央大学文学部文学科卒

コンコルドの社風を教えて下さい。

サービス業ということもありますが、基本的に皆、お話好きです。そして、とにかく明るく元気な人が多いです。会社全体もとってもアットホームな雰囲気だと思います。しかし、いざ仕事となれば、部署の垣根を越えた団結力はすごいです。これも全従業員が、お客様の為に…という共通の想いを持っているからだと思います。

これから入社される方へのメッセージをお願いいたします。

ホテルに興味があるようならば、いろいろなホテルを見学してみたり、ホテルでアルバイトをしてみたりするのもいいかもしれません。また、他のサービス業を経験してみることもよいと思います。学生時代は、お金はないかもしれませんが、時間はたっぷりあるので、思いっきり勉強したり、思いっきり遊んだり、部活動に励んだり、学生時代にしかできないことをして下さい。きっと社会に出てから役に立つと思います。

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寺下裕紀乃浜松江之島高校・普通科卒

あなたの仕事の醍醐味はどんなことですか？

お客様のお顔とお名前を覚えて、また、お客様には自分の顔・名前を覚えてもらい、お客様と楽しく会話ができることです。また、お客様から「ありがとう・おいしかった・ごちそう様」などの声を聞けたときは、とてもうれしいです。

あなたの職場（レストラン）をPRしてください。

私の所属先ボンジュールは、スタッフは、皆仲が良く、明るくて、笑顔が可愛い人達ばかりです。そんなスタッフに囲まれて仕事をしていると自然と辛い時でも笑顔が絶えずに接客することができます。チームワークも抜群にいいです。
ホームメイドケーキもとても美味しくて、居心地がよく、落ち着く場所です。

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西岡賢聖隷クリストファー高校卒

サービス業（ホテル業）を目指したきっかけは何ですか？

もともと、人と接すること、会話をすることが好きでしたので、サービス業には興味を持っていました。その中でも、ホテルでの接客はレベルが高く、厳しい環境の中で仕事すれば、自分自身を高めることができると思い、ホテルを選びました。

今力を入れているのはどんなことですか？

一つ一つの仕事を正確に、早く行うこと。準備片付けなどをいかに短時間でやるかを考え、仕事を行っています。

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山本紗也乃国際観光専門学校・ホテルブライダル学科卒

コンコルドを選んだ理由

浜松のホテルといえば、「コンコルド」というイメージがありましたし、会社訪問をした時に私を案内してくれた総務・レストラン・フロントの方の挨拶や雰囲気がとてもよかったからです。

接客の仕事で難しいのはどんなところだと感じますか？

「相手が何を望んでいるのか・・・？」
例えば、結婚式の披露宴でずっと同じ飲み物を飲んでいるお客様へ、「他のお飲み物もありますよ」と勧めるべきか、お客様のグラスが空になる前に同じお飲み物を持っていくべきか。たいしたことではないかもしれませんが、それぞれのお客様を観察して、何をしようとしているのかを読み取ることです。

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